Envíos, devoluciones y garantías

Información esencial para comprar con claridad. El importe de cada opción de transporte se confirma siempre en el checkout antes del pago.

Opciones de envío

Envío estándar: 10 €, sin caja de presentación. Envío con caja de presentación: 25 €. Envío estándar gratuito: en pedidos con productos por valor de 180 € o más, antes de aplicar cupones de descuento. La opción con caja puede seleccionarse igualmente con su coste correspondiente.

Entrega y seguimiento

La estimación de entrega se muestra en la ficha de producto y puede variar según el destino y la preparación. La referencia habitual de trabajo es de 10 a 15 días laborables. Recibirás la información de seguimiento por email cuando el pedido salga de preparación.

Aduanas e impuestos: envío DDP

Trabajamos con transporte DDP: los impuestos y aranceles de importación relacionados con el envío están asumidos por nosotros. No se solicitan cargos adicionales de importación al recibir el paquete.

Control previo y embalaje

El artículo pasa por una revisión visual y se prepara con protección para su transporte. La caja de presentación es una opción de envío adicional y no modifica el precio del artículo.

Devoluciones en 14 días

Dispones de 14 días desde la recepción para solicitar la devolución. Comunica la solicitud al equipo de atención al cliente y conserva el artículo, sus accesorios y el embalaje en el estado requerido hasta recibir las indicaciones de devolución. El reembolso se tramitará tras la recepción y comprobación del artículo, conforme a las condiciones aplicables.

Incidencias por daños o retrasos

Si el paquete o el artículo llega dañado, conserva el embalaje y aporta fotografías para que podamos estudiar la incidencia y gestionar un reenvío sin coste u otra solución. Si la entrega se retrasa, revisaremos el estado del transporte y la respuesta correspondiente según el caso.